小红书现多宗大牌护肤品“临期打折”售假陷阱

几经挫折后又再从新界说自家电贸易务的小红书，正面对来自花费者的重年夜投诉和质疑。

据《羊城晚报》报道，多位花费者投诉称，一些“小红书”平台官方认证商号，正在售卖的一些自称为“临期打折”的年夜牌护肤品，常日“高攀不起”的产物，只需不敷原价一折的价钱就能“捡漏”。多位爱美男性花费者受此吸引想下单“检漏”，没想到“漏”没有捡到，反而失落进了“赝品”花费陷阱。

查询拜访还发现，收集上存在年夜量小红书商家涉嫌出售赝品的投诉，仅黑猫投诉平台上收录的相关投诉就跨越2500条。

一些花费者测验考试向小红书客服投诉和要求赔付，却又遭受平台推诿称“无法证明是赝品”，最多只能退货并赔偿10元无门槛券。这些恼怒的花费者们以为，小红书平台有容隐涉嫌售假商家的嫌疑。

相关专业状师指出，《花费者权柄掩护法》第四十四条第二款划定，收集生意业务平台提供者明知或者应知贩卖者或者服务者应用其平台损害花费者正当权柄，未采取需要步伐的，依法与该贩卖者或者服务者承担连带责任。

电商专家以为，新兴电商在成长进程中年夜概率会呈现和面对的平台管理问题，确切必要小红书加年夜平台管理力度，结合执法机构、监管部分配合进步管理才能和程度。

截至发稿时止，小红书尚未回复记者的查询。但此前报道中提到的两家门店——舞南边美妆好物优选、Meeting好物优选，在小红书内均已搜刮不到。

特价年夜牌猫腻多，商家竟是小红书认证蓝V

据《羊晚晚报》报道，一些“小红书”平台官方认证商号，正在售卖一些自称为“临期打折”的年夜牌护肤品，“原价1299元的兰蔻面霜，现在72元得手”“原价899元的兰蔻精髓肌底液，折后只用128元”。

广州的巫密斯抱着侥幸生理，在小红书“舞南边美妆好物优选”商号（该账号为蓝V认证）下单了一瓶号称“临期”的兰蔻菁纯面霜（规格60ml），实付85元（专柜售价600元以上）。

依据谈天记载截图，该商号客服解释：“咱们家产物是外洋免税版正品，2025年10月到期，海南三亚发货，产物支撑7天无理由退货，有运费险，产物廉价是由于临期而且淡季特卖，请宁神购置。”并明白向花费者许诺“支撑验证”。

巫密斯收货拆开后才发现“不太妙”，无论是发货地、变乱、日期都存在诸多疑点，照样对照手头的正品的气息、包装等等，都显示这只是仿冒工夫拙劣的赝品。

巫密斯将上述问题反馈给商号客服，获得回复：“库房发错货了……不想要的麻烦申请退货。”当进一步质疑疑似售假时，客服语气突然改变：“你如许的我遇到过不说一千也有八百了，你若何怎样不了我，本日就把话放这里。”末了更是直接威逼，“我保证你这一单售撤退退却不失落”。

随后，巫密斯在黑猫投诉平台提议投诉。多天后，小红书德律风专员反馈称，无法证明其购置的面霜是赝品，假如对商品不满足可以退货，赔偿10元无门槛券。

巫密斯对该回复表现不满足，并质疑小红书涉嫌“容隐”商家：“固然平台称无法证明是赝品，然则平台也没有证实这是正品。岂非小红书不该承担监管责任吗。”

平台被投诉数目惊人，商家换个马甲还能继续卖

记者进一步骤查发现，巫密斯案例中涉及的“舞南边美妆好物优选”商号，业务执照信息显示为海口龙华闵××百货店（个别工商户），所属行业为零售业；在商品页面上，确切有兰蔻菁纯面霜（规格60ml）在售，得手价已更新至75元，已售数目为2017。当扣问产物是否为正品时，客服的回复话术和给巫密斯的同等。

然而，记者当天晚上再次点开面霜商品链接，却显示“当前商品违规，无法展现”，账号主页的商号进口也消散不见。两天后，该账号的条记全体清空。就当记者认为该商号或因投诉被清退时，该店客服却保举搜刮另一家商号“Meeting好物优选”，并表现“这个也是我的店”。

记者发现，账号“Meeting好物优选”没有蓝V认证，也没有业务执照，仅显示商号经营类型为“小我从事零星小额生意业务运动”。然则，该账号同样是打着免税临期的名义低价卖货，在售的兰蔻系列商品也异常类似，已售数目最高达670。当要求商家提供品牌正品授权证书或者正品进货渠道证实，客服的答复较为隐约，“确定有，但不给看”“老板不在，我也便是个客服，没有这些”。

值得存眷的是，巫密斯的遭受并非个例。“原价1180元的兰蔻小黑瓶精髓液临期得手88元”“原价960元的海蓝之谜精炼水临期得手99元”……相似的蓝V商号不在少数，且涉及CPB、阿玛尼、雅诗兰黛、LAMER等着名年夜牌，成为吸引花费者的“流量暗码”，销量颇高，且过一段光阴会以“短期清货完成”为由清空商号和商品。

在黑猫投诉平台上以“小红书”“赝品”症结词进行搜刮，相关投诉跨越2500条。不少投诉中提到小红书商家涉嫌售卖赝品、投诉小红书不作为、花费者维权艰苦。

有投诉者称，在购置到问题商品后，有的小红书商家乃至无法出示业务执照，小红书客服来电后却多次左袒商家，回绝提供商家书息，接洽方式等。

记者梳剃头现，这些投诉涉及的产物包含各类护肤品、彩妆、香水、手饰、奢靡品，等等。此中，美妆个护数目最多，已成投诉的“重灾区”。有投诉者直言，不会再次惠顾小红书店家。

本是好平台，若何怎样不作为

对付小红书平台的不作为，乃至有容隐售假商家的嫌疑，来自司法界的意见很清楚。

广东道怡状师事务所状师刘旭辉表现，平台方对商家的侵权行动应积极采取需要步伐，并防止侵害扩展。《花费者权柄掩护法》第四十四条第二款划定，收集生意业务平台提供者明知或者应知贩卖者或者服务者应用其平台损害花费者正当权柄，未采取需要步伐的，依法与该贩卖者或者服务者承担连带责任。

在互联网业界看来，小红书这波售假投诉的集体爆发，对平台当前正在钻营的“生涯方式电商”转型，无疑是一个闪亮的耳光。

小红书COO柯南日前对外从新界说了小红书电商是“生涯方式电商”，他说，“生涯方式电商”意在让用户在平台上购置到的不仅是产物，更是一种憧憬的生涯。这一理念的焦点在于强调人与商品和场景的深度互动。

网经社电商中心主任莫岱青表现，小红书的“生涯方式电商”可以懂得为经由过程内容社区的情势，将用户的生涯方式、兴致喜好与购物需求联合，为用户场景化的购物体验。小红书经由过程用户天生的内容，构建了一个生涯方式分享平台，进而领导用户进行花费决议计划和购置行动。如许的赛道是有上升空间的，主要看小红书若何去做、坚定地朝这个偏向前行。

依照如许的理论，巫密斯等花费者，憧憬的岂不是“低价赝品”的生涯方式。假如巫密斯把如许的花费体验分享到小红书上，将会激发怎样的风暴。

对此，莫岱青表现，小红书“临期打折”风浪提示我们，电商平台在快速成长的同时必需看重监管责任与花费者权柄掩护。只有树立起完美的监管系统与花费者相信机制，能力确保电商行业的连续康健成长。

百联咨询CEO庄帅对记者表现，本身和家人作为小红书的重度用户，看到小红书上的这些花费投诉，信任是一个新兴电商在成长进程中年夜概率会呈现和面对的平台管理问题，“确切必要小红书加年夜平台管理力度，结合执法机构、监管部分配合进步管理才能和程度”。

他还“教路”说，本身今朝根本上还只是在小红书买新锐品牌的商品，着名品牌分外是美妆、3C这些造假重灾品类，照样选择天猫旗舰店、京东自营和线下百货阛阓进行购置。

采写：新快报记者 郑志辉