资深面试官的面试技巧，典型面试话术案例分析

文 / 郭朝刚

口试，Interview，是口试官与应聘者面临面的问答进程。作为一种雇用提拔人才的最常用的办法。

口试官，作为组织对外的一个窗口，代表着组织的品牌形象。

若何能力成为一名及格的专业口试官呢。

郭朝刚以为：口试官该当具备专业常识和实务技巧，认识口试的尺度与流程，精晓组织的文化与营业，而且知晓社会意理学、组织行动学、劳动经济学、公共关系学、工商和劳动的司法律例、商务会商策略等等。

专业的口试官，不仅必要具备专业常识与技巧，还该当具有丰硕的口试实践履历。在实践进程中，必需进修与掌握口试的技能和典型话术。

口试官的常会晤试技能。1、破冰技能

口试官，凡首次与应聘者会晤交流。专业的口试官善于以关怀问候语表现迎接，以此来冲破僵局。从而可以或许较快速地拉近口试两边之间的关系。

口试官先支配前台招待或亲自给应聘者倒上一杯茶水。口试官一样平常先行扼要先容公司配景与要求等。

典型话术：王老师，您好。我代表XX公司迎接您来加入本次口试。请您用三份做一个扼要的毛遂自荐。

2、洞悉求职者念头

口试官，必要相识求职者的为什么分开上家单元，本单元是否存在相似缘故原由从而导致应聘者不选择我司的环境；以及求职责者求职念头安在。

典型话术：叨教王老师，上家单元的去职缘故原由是什么。您为什么会来我司口试。或者 叨教你为什么分开上家单元。如今，是否做好求职的预备，你想找一份怎样的事情呢。

求职去职缘故原由和再次求职的念头，决议着他是一个怎样的人。他的求职抱负目的以及他比拟反感的职场启事。这一点，口试官必需经由过程征象看本色，可以或许深刻知晓应聘者的真实缘故原由和念头。以保证雇用到稳固且胜任者。

3、查询拜访教育配景及其专业程度

口试官，经由过程提问，深刻相识应聘者的学历、专业学位，以及学业成就和学术成绩等信息。以此来断定是否专业对口或具备拟雇用职位所需的常识和技巧基准要求。

典型话术：叨教您第一学历是什么。最高学历是什么。在年夜学时代是否得到学位证书。专业课程有哪些。

口试官必要查询拜访并核实：求职者学历学位的真伪，以及其专业程度的优劣，以此来猜测将来的胜任的概率。学历作为一项硬性指标，它还能猜测求职者将来的进修力与胜任力。

4、扣问曩昔症结变乱和荣誉奖励

口试官，年夜多是想经由过程求职者曩昔胜利/失败的项目/变乱，来揣摸将来的成绩。以曩昔来推想将来。口试时的提问，将会从四个方面来测评求职者关于症结变乱的前因后果。

典型话术：叨教您曩昔三年内最胜利和最失败的项目是什么。可否举例阐明：该项的配景、目的，以及您在该项目中所担负的脚色是什么。在整个项目中您采取哪些行为。取得了什么成果呢。

此话术中包括了行动口试STAR轨则，口试官一样平常以此模式来提问，深刻洞察求职者的症结变乱的真伪，以此来测评其专业才能与做出业绩状态。

5、模拟现体情景再现的问题

口试官一样平常会设置一些艰苦与再现事情情境，以此来让求职者来办理问题。以此来考察其办理问题的综合利用才能。

典型话术：叨教过往事情中，加班的频率。当引导支配的事情你明知道不克不及按时完成时，你将若何答复与操作呢。叨教你感到你能胜任这份事情吗。为什么。叨教您期望的最低人为是若干。假如公司任命你最快什么光阴到岗亭。

经由过程如斯一连串的布局化问题清单，口试官与应聘者之间经由过程连续的互动交流，可能促进两边相识，口试官做好响应的记载，可以或许与其他候选者做好对照阐发，以求更好更好地肯定种子选手。

口试官的薪酬会商技能：

抱负刻画、画饼果腹、指地为牢、一鱼多吃、年度绩效、业绩提成、将来上市、老乡感情、最低期望、试用八折、年度调薪、弹性福利等等。

6、口试的首尾呼应

口试官，在整个口试进程中工做到好头不如好尾，热心年夜方，有礼有节，岂论是在口试的导入、关系树立、正题、深刻阶段，直到口试停止，口试官都可以或许主导整个口试环节。

口试进程，口试官提问和谛听为主；求聘者以答复为主。整个口试的进程恰是一场问听观记的全进程。

典型话术：叨教您还有什么其他问题吗。因为光阴关系，本日的口试就到这里了，在一周内请等回复，再次表现感激，再会。

口试停止，口试官一样平常环境下为礼送应聘者到办公楼门口，挥手作别。

口试官，依照口试尺度与流程，对多个候选人进行口试测评时，该当避免首因效应、小我成见等各类口试偏差。只管即便周全和客观地对候选人进行评价。切忌：选择人选不是最优秀的，而是最得当者。适者生计，选一备一。

本文作者：郭朝刚，奇哲开创人、中管院客座传授、高档人力资本治理师。