尚优公考2022砀山事业单位面试题人际关系处理问题

某单元为便利群众做事，开发了网上服务平台，将各科室的服务项目集中到平台解决。上线运行后，卖力平台维护的小张听到一些群众反映，有的说线上操作流程太繁杂，有的觉得不会使用，有的不清晰有这个平台。如果你是小张，听到这些反映后怎么做。
【参考解析】
开发网上服务平台是为了更好的方便群众做事，更好的为群众服务，是以在听到群众在使用网站服务平台进程中反映的各类问题时，我岑寂科学的阐发而且实时妥当的采取响应步伐，如果我是小张，我会如许做：
第一，网络意见。我会经由过程多种方式多种渠道，好比设置意见箱，设置意见讨论区、查询拜访走访等来网络年夜家对该平台的各类意见。
第二，有用整顿，科学阐发。我会将年夜家的意见依照分歧的种别偏向进行分类，好比说流程操作繁杂的详细繁杂在什么处所，好比说不会使用的是哪个操作环节不会使用，有的人说不相识不清晰平台，那么是没打仗过照样没有鼓吹到位，对这些问题进行科学整顿与阐发。
第三，哀求帮忙。对付操作流程的繁杂性，我会找设计团队扣问他们看可否在保证平台功效的环境下简化操作流程，我也会请同事协助与我一路拍摄一个若何使用平台的视频，宣布在我们的官微官博等移动客户端长进行播放和鼓吹，同时在我们的做事年夜厅进行鼓吹推广，让年夜家学会使用，订定图文并茂的鼓吹使用手册，对付不知道这个平台的，我们通
过广播电视手机短信，以及群众来做事时事情职员的保举，来鼓吹推广这个平台。
第四，总结反思。经由过程这个工作也体现出我们在平台的投入使用之前没有进行试运行，没有有用的网络和查询拜访相识群众的意见，才会呈现如许一个为难的环境，在平台投入使用后也没有注重有用的进行推广，这也奉告我们在以后做相似的事情时必定要注意这些痛点问题，做好前期的调研事情，不然我们就挥霍了我们平台的投入资金，实现不了我们平台建设的初志，工作处置好后，有些工作也必要引导支撑，是以我也会向引导进行报告请示，愿望获得引导进一步的支撑，我信任如许，必定可以将这个平台建设成便平易近利平易近的好平台。