中国网络投诉电话,维护消费者权益的守护神(中国网络投诉电话)

随着互联网的快速发展，我国网民数量逐年攀升，网络消费已成为人们日常生活的重要组成部分。随之而来的是网络消费纠纷的增加。在这种情况下，中国网络投诉电话应运而生，成为了维护消费者权益的守护神。

一、中国网络投诉电话的诞生

2017年6月1日，我国正式启用统一的网络投诉电话12315。这是我国政府部门为维护消费者权益、解决网络消费纠纷而推出的一项便民服务。网络投诉电话的开通，标志着我国在网络维权方面迈出了重要一步。

二、中国网络投诉电话的功能与作用

1. 简化维权流程：网络投诉电话的设立，使得消费者在遇到网络消费纠纷时，无需再四处奔波、多方求证，只需拨打一个电话，即可将问题反映给相关部门。

2. 提高维权效率：网络投诉电话的建立，实现了信息资源的共享，提高了维权工作的效率。一旦消费者投诉，相关部门可以迅速响应，尽快解决问题。

3. 加强网络市场监管：网络投诉电话的运行，有助于政府部门及时发现和查处网络市场上的违法违规行为，净化网络消费环境。

4. 保护消费者权益：网络投诉电话为消费者提供了便捷的维权渠道，让消费者在遭受侵权时能够及时得到法律援助和赔偿。

三、如何正确使用中国网络投诉电话

1. 留意维权时间：网络投诉电话的拨打时间有限制，一般在工作日8:00-20:00，周末及节假日除外。

2. 提供完整信息：在拨打网络投诉电话时，请确保提供完整的投诉信息，如商品名称、购买时间、交易金额、侵权行为等。

3. 保持耐心：在网络投诉过程中，消费者可能需要等待一定时间，请保持耐心，与相关部门保持沟通。

4. 关注维权结果：消费者在维权过程中，要关注案件进展，了解维权结果。

中国网络投诉电话作为维护消费者权益的守护神，为广大网民提供了便捷、高效的维权途径。在今后的工作中，我国政府将继续完善网络投诉电话体系，提升服务质量，为广大消费者营造一个安全、健康的网络消费环境。

引用权威资料：

根据国家市场监督管理总局数据显示，2020年我国网络投诉电话共接到投诉举报案件890.3万件，同比增长15.3%。这充分说明，网络投诉电话在维护消费者权益方面发挥了重要作用。